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サポートSupport

不具合のご報告、機能のご要望、その他のお問い合わせを受け付けています。通常5営業日以内に返信いたします。 We welcome bug reports, feature requests, and general inquiries. We usually reply within five business days.

Contact

お問い合わせフォームContact Form

4つのアプリすべてのお問い合わせを、この窓口でお受けしています。下のフォームにご記入ください。お急ぎの場合や、スクリーンショットを添付したい場合は reach.app.support@gmail.com まで直接どうぞ。 One inbox handles inquiries for all four apps. Fill in the form below — or, if you're in a hurry or want to attach screenshots, email reach.app.support@gmail.com directly.

「この内容で送信」を押すと、記入内容をすべて差し込んだ状態でお使いのメールアプリが開きます。あとは送信ボタンを押すだけです。メールアプリが開かない環境では「内容をコピー」から本文をコピーして、reach.app.support@gmail.com 宛にお送りください。
 Pressing “Send this” opens your mail app with every field already filled in — all that's left is to hit send. If no mail app opens, use “Copy instead” and paste it into an email to reach.app.support@gmail.com.
 いただいた内容は返信のためだけに使用し、第三者に提供することはありません。 Anything you send is used only to reply to you, and is never shared with third parties.

FAQ

よくある質問Frequently Asked Questions

HalfMoon Browser

ダイヤルがうまく開きませんThe dial won't open properly
設定からダイヤルの感度を調整できます。画面端の反応領域を広げると、開きやすくなります。それでも改善しない場合はお問い合わせください。 You can adjust dial sensitivity in Settings — widening the edge-detection area makes it easier to open. If the problem persists, please contact us.
広告がブロックされないサイトがありますSome ads aren't blocked on certain sites
設定で「高精度ブロック」をONにしてください。それでも残る広告は、サブメニューの「広告を消す」から指でタップして非表示にできます(サイト単位で記憶されます)。 Enable "Strong blocking" in Settings. Any leftover ads can be hidden by tapping them via "Hide ads" in the submenu — remembered per site.
プライベートブラウザを終了すると履歴が消えますMy history disappears when I close private browsing
仕様です。プライベートブラウザでは履歴・Cookieを端末に残さず、セッション終了時に自動削除します。 That's by design. Private browsing keeps no history or cookies, deleting everything automatically when the session ends.
Pro版を再購入せずに復元できますか?Can I restore my Pro purchase without paying again?
はい。設定内の「購入を復元」ボタンから復元できます。同一のApple IDでサインインしている必要があります。 Yes — use the "Restore Purchases" button in Settings. You must be signed in with the same Apple ID.
iCloud同期が反映されませんiCloud sync isn't working
すべての端末で同一のApple IDにサインインし、設定からiCloud同期をONにしてください。同期対象は設定情報のみで、履歴・タブは同期されません。 Sign in with the same Apple ID on every device and turn on iCloud sync in Settings. Only settings are synced — never history or tabs.

惑星エルドラPlanet Eldra

機種変更でゲームデータを引き継げますか?Can I transfer my game data to a new device?
申し訳ありません。ゲームデータは端末内にのみ保存されるため、現在バックアップ・引き継ぎ機能は提供していません。アプリを削除するとデータは失われますのでご注意ください。 Unfortunately no — game data is stored only on the device, and no backup/transfer feature is currently provided. Note that deleting the app erases all data.
購入したポイントは復元できますか?Can purchased points be restored?
ポイントは消耗型のアプリ内課金のため、使用後の復元はできません。購入処理が完了したのにポイントが付与されない場合は、お問い合わせください。 Points are consumable purchases and cannot be restored once used. If a completed purchase didn't grant points, please contact us.
言語を切り替えるには?How do I change the language?
初回起動時に端末の言語設定から自動判定されます(日本語以外は英語)。アプリ内の設定からいつでも変更できます。 The language is auto-detected from your device on first launch (English for non-Japanese devices) and can be changed anytime in the in-app settings.

DAKE!

サブスクリプションを解約するには?How do I cancel my subscription?
App Storeのアカウント設定(設定アプリ → Apple ID → サブスクリプション)から解約できます。現在の期間終了の24時間前までに解約しない限り、自動更新されます。 Cancel from your App Store account settings (Settings app → Apple ID → Subscriptions). Subscriptions auto-renew unless cancelled at least 24 hours before the period ends.
無料トライアル中に解約したら料金はかかりますか?Will I be charged if I cancel during the free trial?
かかりません。年額プランの7日間無料トライアル中に解約した場合、料金は一切発生しません。 No. Cancelling during the yearly plan's 7-day free trial incurs no charge at all.
学習データをリセットしたいI want to reset my learning data
アプリ内の「設定 → データリセット」から全データを削除できます。データは端末内にのみ保存されているため、削除すると復元できません。 Use Settings → Data Reset in the app to wipe all data. Since data lives only on your device, it cannot be recovered after deletion.

Descent of Yomi

SteamとiOS、どちらで遊べますか?Steam or iOS — where can I play?
どちらでも遊べます。Steam版は買い切り(¥655)、iOS版は無料でお試しいただき、アプリ内課金「製品版購入」(¥600)で全編プレイできます。セーブデータは各プラットフォームで独立しており、引き継ぎには対応していません。 Both. The Steam version is a one-time purchase (¥655); the iOS version is free to try, with a “Full Version” in-app purchase (¥600) unlocking the whole game. Saves are separate per platform and cannot be transferred.
iOS版の製品版を購入したのに反映されませんI bought the full version on iOS but it didn't unlock
アプリ内の「購入を復元」をお試しください。購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。それでも解決しない場合は、購入日時とApple IDのメールアドレス(領収書に記載のもの)を添えてお問い合わせください。 Try “Restore Purchases” in the app — you must be signed in with the same Apple ID used for the purchase. If that doesn't help, contact us with the purchase date and the Apple ID email shown on your receipt.
難しすぎて先に進めませんIt's too hard — I can't get anywhere
敗北は前提の設計です。気力を削り切ってから「致命」の札を通すのが基本の勝ち筋で、闇雲に攻撃するより「弾き」で受けを固める順番のほうが安定します。出自を変えると戦法そのものが変わるので、詰まったら別の出自もお試しください。 Dying is part of the design. The core line is to grind stamina to zero and then land a Fatal card — building up Parry first is usually steadier than swinging freely. Each origin plays quite differently, so if you're stuck, try another one.
セーブデータのバックアップはできますか?Can I back up my save data?
セーブデータは各端末内に保存されます。iOS版はアプリを削除するとデータも失われますのでご注意ください。プラットフォーム間での引き継ぎには対応していません。 Saves live on each device. On iOS, deleting the app erases them, so take care. Transferring saves between platforms is not supported.

不具合報告のコツWriting a Good Bug Report

以下の情報を添えていただくと、原因の特定がぐっと早くなります。 Including the following makes diagnosis much faster:

  • アプリ名とバージョン(例: HalfMoon Browser v1.2.2)App name and version (e.g. HalfMoon Browser v1.2.2)
  • 端末の機種とOSバージョン(例: iPhone 15 / iOS 18)Device model and OS version (e.g. iPhone 15 / iOS 18)
  • 発生手順(何をしたら起きたか)と、期待した動作Steps to reproduce, and what you expected to happen
  • 可能であればスクリーンショットや画面録画Screenshots or screen recordings, if possible