サポート
HalfMoon Browser をご利用いただきありがとうございます。 お困りの際は、以下をご確認ください。
お問い合わせ
バグ報告・機能要望・その他のご質問は、以下のいずれかの方法でお知らせください。
GitHub Issues (推奨)
公開の Issue トラッカーです。ユーザーどうしで同じ問題の有無を確認できます。
「New Issue」ボタンから、以下を添えてご投稿ください:
- 発生した現象(何がどうなったか)
- 再現手順(可能なら順を追って)
- 端末 / OS バージョン(例: iPhone 15, iOS 17.5)
- アプリのバージョン(設定画面下部に表示)
メールでのお問い合わせ
- サポート全般 / プライバシー関連: reach.app.support@gmail.com
原則 5 営業日以内にご返信します。個人開発のため、繁忙期は遅れる場合があります。
よくある質問 (FAQ)
Q. ダイヤルが開かない
画面の左右の端から内側にスワイプしてください。端から少し離れた位置からだと反応しません。うまく反応しない場合は、設定 → ダイヤル設定 から感度を調整できます。
Q. 広告ブロックが効かないサイトがある
設定 → 広告ブロック で「高精度ブロック」を ON にしてお試しください。それでもブロックできないサイトは、ダイヤルの「広告を消す」アクションで手動で要素を非表示にできます。
Q. タブの履歴(戻る/進む)が消える
アプリスイッチャーから完全終了した場合、一部古いバージョンでは履歴が失われることがありました。v1.0.1 以降では永続化されるよう修正しています。最新版へのアップデートをお願いします。
Q. デフォルトブラウザに設定できない
iOS の仕様上、Apple へのエンタイトルメント申請と承認が必要です。現在申請手続き中で、承認され次第のアップデートで対応予定です。
Q. プライベートモードから抜けると履歴が消えるのはなぜ?
仕様です。プライベートモードで閲覧したページ・検索履歴・Cookie は、プライベートを終了した時点で端末から完全に削除されます。これはプライバシー保護のための設計です。
Q. 購入(Pro 版)の復元ができない
設定 →「Pro にアップグレード」の下にある「購入を復元」をタップしてください。App Store アカウントが購入時と同じである必要があります。復元できない場合はサポートへご連絡ください。
Q. iCloud 同期が動かない
設定 → iOS 連携 から iCloud 同期を ON にしてください。同一の Apple ID でサインインしている端末間でのみ同期されます。iCloud の容量が不足しているとエラーになることがあります。
Q. アプリがクラッシュする
まずは iOS を最新にアップデートしたうえで、アプリを再起動してください。それでも発生する場合は、設定 → バージョン行を 10 回タップしてデバッグモードを有効化し、ダイヤルから「デバッグ情報」を表示 → 内容を添えて Issue または メールでお知らせください。
トラブルシューティング
ページが真っ白になる / 開かない
- ページを再読み込み(ダイヤル「更新」)
- 設定 → 広告ブロック → 「高精度ブロック」を一時的に OFF
- それでも改善しない場合は、サイト別ブロック設定(ダイヤル「サイト別広告ブロック」)を OFF
YouTube などで動画が再生されない
- iOS 側の設定 → Safari → 「Cookie をブロック」が「すべて」になっていないか確認
- ダイヤル「PC 表示切替」でデスクトップ版に切り替えて再試行
ログインできないサイトがある
プライベートモードではなく通常モードでアクセスしてください。Cookie を常に削除する設定にしているとログイン状態を保持できません。
不具合報告の前に
最新バージョンで再現するかご確認ください。App Store の HalfMoon Browser ページ から更新できます。
同様の報告が既にあるかは Issues で検索できます。